TPWallet数字钱包用户忠诚度两极分化，功能优缺点并存

TPWallet数字钱包用户忠诚度两极分化，功能优缺点并存

TPWallet是一款数字钱包产品，此产品的用户忠诚度能直接反映市场竞争力，通过近期对5000名活跃用户所做的调研数据，能觉察到用户忠诚度呈现出明显两极分化特征，而在这背后，隐藏着好多因素，这其中包括产品设计、服务体验以及生态建设等多种因素。

从功能实用性这一角度瞧瞧，TPWallet的跨链交易功能，获得了73%用户的持续认同，它的Gas费优化功能，同样获得了73%用户的持续认同，特别是支持15条主流公链的一键闪兑功能，当DeFi用户在ETH和BSC链之间转移资产之时，节省了将近40%的手续费。然而，仍旧有 28%的用户，他们对这一情况表达抱怨，抱怨 KYC 验证流程十分繁琐，因为每次在进行大额转账的时候，都要再次开展人脸识别，这致使部分高频交易用户，转而投向了更为便捷的竞争产品 。

在服务体验这个范畴，客服给出的是7×​24小时多语言服务，此服务覆盖了92%的日常咨询需求TPWallet数字钱包用户忠诚度两极分化，功能优缺点并存，这在数据里有呈现。在这当中TPWallet的用户忠诚度调查与分析，试用紧急挂失服务的用户，其续费率高达89%，没试用该功能的用户，续用率仅为67%。然而，在社区治理模块，仅有15%的用户参与过最近的DAO投票，由此可知，在用户归属感建设方面，还需进一步用力 。

可予以关注的是，TPWallet的空投活动给平台带来了显著的用户粘性，参与三期以上空投活动的用户，其平均持仓时长达到普通用户的2.3倍，然而生态应用匮乏依然是硬伤，相较于竞争对手平均提供50多个DApp，我们仅接入28个应用，这直接影响了用户的日常使用频率，各位在使用过程中最看好哪些功能，是否遇到过想转用其他钱包的情形，欢迎分享真实体验。